03312 चंडीगढ़-धनबाद गरीब रथ स्पेशल के जी-12 के यात्री इंद्रजीत ने एसी न चलने की शिकायत की।

इसके जवाब में रेलवे ने बताया कि आन बोर्ड इलेक्ट्रिकल स्टाफ भेजा गया था।

उसने पाया कि नियमानुसार एसी कोच का तापमान सामान्य है। केस स्टडी- चार13331 धनबाद-पटना इंटरसिटी के सेकेंड एसी के यात्री निलाद्री ने एसी न चलने की शिकायत की। केस स्टडी- पांच03310 जम्मूतवी-धनबाद गरीब रथ स्पेशल में यात्रा कर रहे विशाल रंजन ने एसी काम न करने की शिकायत की। कूलिंग न होने की क्या मिल रहे कारण एसी कोच में यात्रियों की अत्यधिक भीड़ होने के कारण कूलिंग प्रभावित हो रहा है।

किसी कारण से अधिक समय तक ट्रेन खड़ी रहने की वजह से बैट्री डाउन हो जा रहा है जिससे कूलिंग कम हो जा रहा है। गर्मी में थोड़ी समस्याएं बढ़ जाती हैं।

इसके लिए प्रीवेंटिव जांच कराए जा रहे हैं।

अलग से टीम बनाई गई है जिससे यात्रा के दौरान यात्रियों को ऐसी शिकायतें कम से कम हो सके।

- मोहम्मद इकबाल, सीनियर डीसीएम एवं वरीय जनसंपर्क अधिकारी ।