अगर आपको भी एटीएम से पैसे निकालने में दिक्कत का सामना करना पड़ा रहा है या फिर ऐसे में एटीएम से पैसे नहीं निकल रहे हैं तो इसे भी बैंक की सेवा में कमी माना जाएगा। ऐसे में आपके पास विकल्प होगा की आप उपभोक्ता फोरम की मदद ले सकते हैं और इतना ही नहीं ऐसे में बैंक पर जुर्माना लगाने की कार्रवाई हो सकती है।

दरअसल हाल ही में रायपुर में एटीएम से पैसे न निकलने पर फोरम ने इसे बैंक की सेवा में कमी मानते हुए स्टेट बैंक ऑफ इंडिया पर ढाई हजार का जुर्माना लगाया। अध्यक्ष जिला उपभोक्ता विवाद प्रकोष्ठ वाराणसी जनार्दन सिंह ने बताया कि अगर एटीएम से पैसे नहीं निकलें या पैसे एकाउंट से डेबिट हो जाएं और एटीएम से नहीं निकलें तो ऐसे मामले में उपभोक्ता फोरम में शिकायत की जा सकती है। इसके साथ ही उन्होंने बताया कि सबसे पहले बैंक में शिकायत करें, सुनवाई न होने पर फोरम में। ऐसे में बैंकों पर जुर्माना लगाने के साथ ही उपभोक्ता के एकाउंट से कटे पैसों पर ब्याज का आदेश दिया जाता है। बताया कि वाराणसी में भी ऐसे मामलों की सुनवाई हुई है। पैसा न निकलने के पीछे अगर बैंक की कमी सामने आती है तो ऐसे में उपभोक्ता का पक्ष मजबूत हो जाता है और अगर सीसीटीवी फुटेज में केवल एक उपभोक्ता के साथ दिक्कत है और अन्य उपभोक्ताओं का पैसा निकल रहा है तो बैंक का पक्ष मजबूत होता है।

वहीं अगर एटीएम की बात की जाए तो बनारस के कई हिस्सों में ऐसे भी एटीएम हैं जो अक्सर शोपीस ही बने रहते हैं। वहीं कुछ एटीएम में पैसे निकालने के दौरान एकाउंट से पैसे तो कट जाते हैं पर निकलते नहीं। ऐसे में उपभोक्ताओं के लिए यह राहत देने वाला फैसला है।

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